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彩铃功能
客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。 -
IVR语音导航
客户拨打企业400电话时，会先听到一段提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。 -
播报工号
企业在为客户提供人工服务前，系统会自动播报每位客服人员的工号，工号播完后进入双方通话，比如我们拨打的电信10000客服热线，转接到人工服务就会自动播放客服工号，其中通话也有可能会被录音。工号播报功能也是大型企业呼叫中心的常见应用，是提升企业形象的选择，确保企业管理规范有序。 -
满意度调查
客户在接受电话服务后，系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。企业管理人员可以重点听取客户评价"不满意"的录音，深入分析具体原因，及时指出存在的问题，进行有针对性的培训，有助于提升坐席服务人员的服务意识和服务水平，为企业的评测和管理提供有力支持。
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显著提升企业形象
研究显示，400拨打率高于手机及座机达30%，400电话比普通座机及手机更能彰显企业实力和提升企业形象！ -
多重分析电话效果
低于分析：哪些省市火爆？重点投放！时段分析：哪些时段繁忙？加派人手！录音分析：哪些销售能卖？树立榜样！ -
全面追回漏接电话
研究显示中小企业电话漏接率可达26%！漏接的仅仅是电话？NO！是商机！所有漏接电话逐一记录和推送，高效挽回商机
提升形象
不丢客户
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一号多线
一个号码转接多条中继线路，企业对外只需公布一个统一400号码，支持多个客户同时拨打同一号码接入，避免了客户呼入占线。全国400电话网上营业厅支持一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。 -
语音信箱
用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下，客户拨打企业400热线转接到语音信箱中，并自动记录客户留言，用户可以登录平台在线听取或下载到本地保存，方便企业及时对留言信息进行处理。语音信箱24小时全天候服务，确保企业不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。 -
挂机短信
当手机客户拨打企业400电话并挂机后，根据拨打的不同状态，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业提前设置好的短信内容（如企业形象宣传、产品服务、客户关怀等），实时发送给客户，可以帮助企业有效维护客户关系，抓住第二次宣传机会，实现小成本、大效益。 -
来电漏接短信
当客户拨打企业400电话出现遇忙、无应答等无法接通的情况下，系统会自动识别，以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送到企业400电话终端，方便企业及时对未接来电进行回访，有效帮助企业不错过任何一个电话，遗漏任何一个商机。
高效协同办公
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智能分配来电
客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听，可分优先分配、顺序分配以及平均分配。优秀的客服人员优先分配，保证为客户提供优质的服务；顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当，做到业绩评比的公正。 -
按来电区域接听
企业在多个地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接的号码，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听，华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便了企业各区域分公司的工作管理，提高企业的服务质量。 -
按来电时间接听
企业为了达到为客户提供24小时全天候的服务，也可以将不同的来电时间转接到不同的号码接听，比如工作时间将来电转接至公司座机、非工作时间可以转接至客服人员手机。这样确保了在任何时间下不错失任何一个电话，也体现了企业用户至上的服务理念。 -
黑白名单
企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话，400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单，黑名单启动后，被列入黑名单的号码将不会被接入，从而有效拦截了恶意骚扰。
服务监控
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通话录音
系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。 -
来电统计
系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、时长，评判其工作量。 -
手机客户端
随时随地通过手机实时查看来话记录及数据分析，修改号码设置，销售运营尽在掌握！ -
自助后台管理
随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。
快捷办理流程
- 第一步联系我们选择号码
- 第二步填写受理单
- 第三步签订合同并付款
- 第四步流程完毕开通使用
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